由於世界(jiè)經濟環(huán)境的變化,近年來全球水(shuǐ)泵市場呈現一定的波動性。不同水泵企業間利潤差距較大(dà),部分(fèn)發達國家的(de)跨國企業(yè)毛利率可達38%,而(ér)就全球平均水平(píng)來看,普遍在20%左右。行業整合進一步加劇(jù),利潤和(hé)技術都加速向擁有成熟品牌口碑和(hé)技術實力的公司歸攏,世界泵製造(zào)業都在加速兼並整(zhěng)合和洗牌,生產力落後、市場(chǎng)不紮實、技術不過硬的(de)企業淘(táo)汰的將更快。這一方麵有利於泵技術的發(fā)展,但另一方麵也不利於發展中國家、新興市場的中小企業(yè)發展。
在這波加(jiā)速整合的浪(làng)潮中,要想(xiǎng)不被淘汰,甚至加速趕上,需要從技術、市(shì)場、服務、管理(lǐ)等(děng)多方麵著(zhe)手。新興市(shì)場的企業與(yǔ)發達國家領導(dǎo)企業的差距遠非技術而已。
係統化服務
目前(qián)國內(nèi)水泵企業(yè)整體服務和(hé)設計能力過於(yú)薄弱。這體現在內外兩個(gè)方麵。從(cóng)外(wài)部來看,很多重大(dà)項目需要總體設(shè)計(jì),係統化服務的(de)能力,而國內企(qǐ)業幾乎沒有整體方案設計的能力,無(wú)法提供項目完(wán)整的解決方案。也因此(cǐ)使(shǐ)其相(xiàng)對於發達國家領先企業來說,競爭力尤顯不足。從內(nèi)部(bù)來看(kàn),泵製造業本(běn)身就是比較複雜的整體工業產業係統,需要研究(jiū)單位、設計單位、製造單位、製造企業和應用部門等多方麵整體配合生產。而國內企業遠(yuǎn)未形成此類具備完整(zhěng)生產研發(fā)能力的企業,多是科研院所、設計(jì)機構、製造企業各自為戰,不具(jù)備總承包能力。在市場日趨(qū)激烈,競爭環境愈發惡劣的情況下,很容易被領先企業、跨國(guó)集團擠出市場,或演變為零部件供應商。
品(pǐn)牌塑造
很多企業會(huì)抱怨,應用部門迷信進口水泵,即使國產水泵相對於國外產(chǎn)品有很大的價格優勢,甚至部分自主創新、研發的泵產品已經達(dá)到(dào)或超過國外同類產品,但使用部門仍以運行業績等(děng)理(lǐ)由拒絕使用,促使國產的泵類產(chǎn)品很難在一些重點(diǎn)項目和重點工程(chéng)中(zhōng)被采用。
首先(xiān),我(wǒ)們(men)需(xū)要承認領先企業長期的經(jīng)營所帶來的品牌優勢確實很難打破(pò),有些(xiē)跨國企業的曆(lì)史甚至可以追溯到中國清朝年間。技術的積累配合品牌聲(shēng)譽,在市場上(shàng),尤其是高端(duān)市場對發展中國(guó)家(jiā)的企業帶來巨大的壓迫感。但是抱怨市場是最無濟於事的,因為沒有形成超大規模市場壟斷前,企業很難去教育市場,我們需要從自身尋找突破口。
水泵作為工業品,其品牌優勢並不(bú)像奢侈品(pǐn)等(děng)行業那麽難以打破。雖然其本身技術含量不算是最頂尖,但依然具(jù)備工業品的性質。領先企業無法完全依靠曆史底蘊和品(pǐn)牌優勢霸占市場(chǎng),技術突破和新的產品研發帶來的新的市場定位,將給發展中國家(jiā)的企業帶來發展和突破的機會(huì),而(ér)這一切不(bú)是理所當然發生(shēng)的,需要企業把握機會,積極營銷推廣塑造自(zì)己的品牌。在工業品領域,品(pǐn)牌的塑造有利於樹(shù)立差異化競爭優勢,也有利於創(chuàng)造整體價值最大化,更是(shì)關係營銷的基石。曾經工業品銷售(shòu)中灰色營銷占(zhàn)比極大,但隨著市場的規(guī)範和(hé)透明度越來越高,灰色營(yíng)銷占比將逐漸下降,此時品牌力量會更加凸顯。
推廣策略(luè)可以學習成熟工(gōng)業品行業,甚至向消費品行業的思路學習。譬如從訂單著手(shǒu),在(zài)包裝(zhuāng)、標(biāo)識、和促(cù)銷上精心打(dǎ)造;在銷售(shòu)人員、一線技(jì)術人員的話術上進行專業培訓;行業媒體的(de)妥善利(lì)用;進行行業相關內容的產出,附帶上(shàng)軟性文章的撰寫等等。工業品的品牌推廣也有很大的挖掘空間,千萬不可(kě)輕視(shì)。
信息化生產
中國要從製(zhì)造大國轉型為製造強(qiáng)國,信息化生產(chǎn)乃必由之路。我們在謀劃工業(yè)4.0的時候,要彌(mí)補工業3.0的欠賬。由於泵製(zhì)造業多品種、小批(pī)量、市場競爭不規範、管(guǎn)理(lǐ)基礎(chǔ)薄弱、粗放等多(duō)方麵因素(sù),泵業目(mù)前對先進信(xìn)息化管理係統的應(yīng)用深度和廣度不足,不同(tóng)規模企業間信息化水平參差(chà)不齊(qí)、企業信息(xī)化缺乏(fá)統一規範標準。要想實現(xiàn)提升創新能力、增(zēng)加生產(chǎn)效率、降低成本、可(kě)持續低碳綠色生產等目標,除了利用信息化技術實現生產過程自動化,還要利用信息化技(jì)術改進產品的設計、研發(fā)、生產、檢測、銷售、服務等各(gè)環節全過程。以此完成泵產業的轉型升級,才能與發達國家的領先企業競爭(zhēng)。
“信息技(jì)術已經成為提升工(gōng)業產業生產效率和附加值不可缺少的手段,包括產品升級換(huàn)代,重點設備的遠程監(jiān)控、無線監(jiān)控等(děng),企業經營(yíng)管理等各個環(huán)節越來越(yuè)離不開信息技(jì)術的應(yīng)用。但就泵(bèng)行業而言,信息技術應用率(lǜ)還是較低。推進信息化(huà)與水泵製(zhì)造業融合,加速(sù)智能製造升級是促進全行業發展的重要途徑。”——中國通用機械工業協(xié)會泵業分會副理事長李玉坤
售後服務
對(duì)於做B端的(de)企業來說,售後一定是一個繞不開的話題,也是(shì)非常重要的“產品”。是的,我們需要將(jiāng)“售後服務”當做(zuò)一個產品來打造。
可能很多客戶隻會核算(suàn)較為直觀的硬成本,而忽略軟價值,這(zhè)也(yě)倒逼企業隻重視硬產品,而忽略(luè)了軟服務。但隨著產業升級(jí)、市場環境成熟,軟服務將越(yuè)來越成為(wéi)企業的核心競爭力。水泵(bèng)產品由於其設(shè)備運作環境的特殊性,經常(cháng)處於惡劣工作環境中,即使質量再好(hǎo),也很難保證不發生故障。此(cǐ)時,維(wéi)修(xiū)和補救工作不應被企業視作麻煩和拖(tuō)累,反而是(shì)機會。尤(yóu)其(qí)是跨國(guó)企業在此環節相對於國內(nèi)企業是有一定劣勢的,我們更須把握這彌足珍貴的反超機會。
優秀的維修服務模(mó)式設計,不僅可以給客(kè)戶帶來良好的體驗,也為後續產品銷售作出最好的鋪墊。當我們(men)將(jiāng)維修和(hé)售後服務當做一款產品精心(xīn)打磨,得到的益處除了客戶口碑,品牌信(xìn)譽,其本身也可以創造收(shōu)益並帶(dài)來其他附加價值。
整合時代,必須精(jīng)益求精
在泵製造業,野(yě)蠻生長、粗放管理的(de)時代也即(jí)將成為過去式。激烈的市場環境和逐步完善的(de)產業發展,將淘(táo)汰所有不具(jù)備進化能力的企業。跟上時代步伐,超(chāo)越時代演化,需要各方麵的同步發展和進步。譬如從生(shēng)產(chǎn)出發,利用信息化(huà)科(kē)技加(jiā)大生產效率(lǜ)增強生產能力;從市場出發,建立品牌形象完善市場布局;從服務出(chū)發,細化服務內容改善服務機製;從產品出發,建立(lì)科(kē)學的創新管理體係,以管理促創新。快速細化(huà)企業管理的每一個細節,時間是商業競爭的生命線。